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01览:118 对“安地” “安格” 可以不用讲礼貌吗。。 作者:嘉淇
主题:对“安地” “安格” 可以不用讲礼貌吗。。
作者:嘉淇 1:33pm 31/03/2002

回应: 原帖 作者: 嘉淇 1:23pm 31/03/2002

新加坡人一直给予别人很会complaint 的印象,我个人就觉得
如果要complaint, 态度上要正确, 而不是一味的向对方作了
指责, 然后又要他们给你帮助, 换个角度想想,就该明白了.

当然, 我也迂上很让人气愤的情况, 尤其是在商业银行的柜
台职员,态度上远远的比不上 以往POSB 的柜台职员的亲切和
耐心.有一次, 就让我迂上了一个很没有礼貌的银行柜台职员,
那天我帮家里的印泥女佣将薪金存入她的户口, 轮到她办理我
的存款服务时,她头也不抬, 就一张臭脸, 我将3百元和存折
给了她,我们完全没有眼睛的接触, 看来她也完全不知道她在
给谁提供服务吧, 或许就认为我是那存折的主人吧。等了好一
会,她作好了手续, 就将存折丢给我, 我还来不及去接而结果
存折就掉在地上了.

那时我真的脑火了,就用英语, 很清除的说了:
"Execuse me, may i know what kind of service attitude you are offering? "

" I thought you are a maid" 她还理直气壮的说了。

” If I am a maid , but i am still your customer right ?
how can you have such a bad attitude  to your customer?”
简直是狗眼看人低,岂有此理嘛。。

那时, 所有排队的人都看着我们, 后面的经理和officer都抬头
看发生了什么事情?结果那位银行经理陪着笑脸过来了, 说:
“So sorry. Mdm , 因为早上很多人排队, 所以她很忙, 就心情
不好, 影响了工作情绪。"很标准的英语,所以我听的很清楚。。

”我们也排了很久的队了, 心情也不很好啊, 有没有对她发脾气吗?“

经理说:“ 这里靠近market , 很多 aunty 和uncle ,  所以她就不那么
讲究礼貌了“

我说:”是谁规定对aunty 和uncle 就可以不讲究礼貌的呢?别忘记, 他们
可都是是你们的老板的老板。“

其实那经理是为了息事宁人, 可是确越描越黑,排队的人也七口八舌的说
那女职员平时如何如何的对他们不礼貌的。。。

女职员: sorry la.., (不敢出声。。)
只见另一个被换了上来, 她到room 里”休息“ 去了.

为了接孩子, 也不再浪费时间说什么了, 只丢了一句话就走了
" I know what to do for the next step , anyway , thank you
very much Mr. Manager"。。。

下文待续,。。

本文修改于: 10:21pm 05/04/2002



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嘉淇 31/03/2002


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